Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi truy cập áp dụng cho người dùng tại Việt Nam — bao gồm cả các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnPhạm vi truy cập theo luật địa phươngQuyền người dùngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý
12bet app Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc vấn đề pháp lý cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản — chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản để được giải đáp nhanh các câu hỏi pháp lý.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần tài liệu xác nhận hoặc giải thích chi tiết về điều khoản và quyền tài khoản.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ Trợ và chọn danh mục Pháp Lý để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, quyền xóa hoặc khiếu nại tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL; các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu trữ thông tin xác thực ví của bạn trên hệ thống chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch — đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin tài khoản và thanh toán của bạn.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; sau đó có thể bị xóa theo yêu cầu hợp lệ từ chính bạn.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để cập nhật thông tin cá nhân, yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản theo đúng quy trình.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Pháp Lý trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn qua email.

Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví MoMo hay ZaloPay trên hệ thống. Chỉ dữ liệu giao dịch cần thiết cho mục đích xác minh tài khoản được lưu theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Vào mục Hỗ Trợ trong tài khoản, chọn danh mục Khiếu Nại và mô tả vấn đề bằng văn bản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xử lý theo thứ tự ưu tiên.