Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 12bet app

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ giải đáp qua live chat
12bet app Điều khoản sử dụng tại 12bet app
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được xử lý bởi nhân viên nói tiếng Việt.

Live Chat Mở ứng dụng 12bet app, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.
Email Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về điều khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết rõ ràng về cách 12bet app xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và giải quyết tranh chấp. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng để xác minh nội bộ, không chia sẻ ra ngoài.

Xác minh tài khoản

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính. Tên trên tài khoản phải khớp với tên ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch trong thời gian pháp luật yêu cầu trước khi xử lý yêu cầu này.

Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc điều khoản được gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và ghi nhận từng trường hợp trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 12bet app. Nếu chưa tìm được câu trả lời, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản về gian lận tài khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Có. Khi xác minh rút tiền, tên trên tài khoản 12bet app phải trùng với tên đăng ký trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để giao dịch được xử lý.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý trước khi được xoá, và chúng tôi sẽ xác nhận tiến trình với bạn.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua ứng dụng hoặc trình duyệt di động đều chịu cùng một bộ quy định.