Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tài khoản của bạn

12bet app xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và bảo vệ như thế nào khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKiểm soát thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Minh bạch về cookie
12bet app Chính sách bảo mật thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên ứng dụng để kết nối với nhân viên nói tiếng Việt. Phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản 24/7 Đội ngũ tài khoản hoạt động liên tục. Dù bạn cần xác minh ví MoMo hay cập nhật thông tin cá nhân, chúng tôi luôn có mặt.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không phải là tuyên bố — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể mà chúng tôi áp dụng từng ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát cookie, mỗi lớp bảo vệ đều hướng đến một mục tiêu: thông tin tài khoản của bạn không rơi vào tay không được phép.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc rút về ví MoMo.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo đúng quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 12bet app xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ 24/7.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt của mình.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực cho phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại vùng bạn sinh sống.